在 AOA体育官网 留下的信息，给到哪一步由您决定

三种动作各自对应一组信息。其中只有完成功能所必需的那部分必须提供，其余都可以留空，不影响您继续使用页面。

• 浏览页面 访问时间、这一次打开的页面地址、浏览器类型与设备的显示尺寸。这几项是让比分看板在不同屏幕上正常排版的前提，不需要您手动填写。
• 订阅提醒 接收更新的邮箱地址是必要项。关注的联赛范围属于可选项，不填也能收到发送，只是内容覆盖的面会更宽一些。
• 来邮与来电 您主动给出的联系方式与问题描述。想让我们更快定位到某一场比赛时，可以顺带写上联赛名称和开赛时间，我们会顺着这两条线索去查。

页面不会要求您填写真实姓名、证件号码或任何支付信息。

用途只有三类，每一项都能对应到您能看见的功能上。

• 页面呈现 记住您选过的联赛筛选、时区和显示方式，下次打开直接落回原来的视图，不必重新设置一遍。
• 问题回复 您通过邮箱或电话提出问题时，我们用您留下的方式回信回电；需要定位到具体条目时，会用到您提到的联赛和比赛时间。
• 内容调整 统计哪些栏目被打开得最多、哪些页面很快就被关掉，据此调整栏目顺序与更新重点。这一步看的是汇总结果，不会单独盯住某一位访客。

我们不会把这些信息用于自动报价、评分或排序，也不会根据浏览记录向您推送与赛事无关的内容。

页面用两类本地技术来改善使用体验，它们都不包含姓名、证件号码这类直接指向个人的信息。

• 显示偏好 记录您选择的联赛范围、时区设置，以及是否切换到大屏宽幅视图。关掉浏览器之后是否保留，由您自己的浏览器设置决定。
• 访问统计 记录页面被打开的次数、从哪个页面跳转而来、停留了多久。这些数字以汇总形式呈现，用来判断哪些栏目值得投入更多更新。

在浏览器设置里清除或阻止这些本地记录之后，页面照常打开，只是每次进来要重新选一次联赛和视图。

• 访问记录 保留 13 个月，新的记录进来之后，旧的依次覆盖。
• 订阅邮箱 持续保留到您取消订阅为止，取消之后 30 天内从发送列表中移除。
• 往来信件 问题处理完成后保留 24 个月，这样同一位访客后续再追问时，能接上此前的情况。

查看权限按工作内容划分：订阅邮箱由负责提醒发送的同事管理，来信记录由客服同事处理，访问统计只以汇总报表的形式提供给内容团队。每一次查看操作都留有记录。

我们与 12 家数据服务商、6 家场馆运营方的合作，内容限于赛事数据的呈现与投放，不涉及访客的个人信息。场馆和球迷空间拿到的是比分看板与大屏投放包本身，看不到谁在看、看了多长时间。

邮件发送和服务器运行由外部服务商承接。我们只把完成这项工作所必需的那部分交给对方，并要求其按约定用途使用，不得挪作他用。更完整的引用与使用说明收在法律声明与使用条款中。

四项操作的处理方式不同，提出来的时候说明是哪一项就可以。

• 查询 想知道我们这里留了您哪些信息，发一封邮件索取即可，我们会把与该邮箱或号码相关的记录整理后回复。
• 更正 邮箱写错了、联系方式换了，告诉我们之后直接改掉，不需要重新订阅。
• 删除 要求删除订阅邮箱或往来记录，我们会在 7 个工作日内处理完毕，并把对应地址从发送列表中移除。
• 撤回同意 不想再收赛季提醒或专题更新，点邮件底部的退订入口，或者直接来信说明，两条路都可以。

• 客服邮箱 service@aoa-sports-hub.com.cn
• 客服电话 13812374121
• 服务时段 每天 9:00—21:00

邮件在工作时段内一般当日给出回复，电话在工作时段内即时接听。涉及删除与更正这类需要确认身份的操作，我们会在 7 个工作日内处理完毕并回信告知结果。